Kunde hat Informationshoheit
60 Prozent aller Autokäufer fragen vor dem Kaufentscheid nicht mehr ihren Händler um Rat, sondern konsultieren das Internet, ergab eine Studie der Capgemini-Gruppe. Damit können Autohändler ihren Kunden immer seltener durch ihren Informationsvorsprung ein Auto einfach aufschwatzen. Stattdessen müssten sie nun verstärkt Informationen über ihre Kunden sammeln und diese im Verkaufsgespräch einsetzen, so das Studienfazit.
dp
Posted: Januar 4th, 2008 under Internet.
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